Aviso de privacidad

Pendiente de revisión legal: texto heredado del prototipo (ChiwillySoft). Revisar razón social, dominio, fechas y la LFPDPPP antes de publicar.

ChiwillyGames y sus filiales (de forma colectiva, “ChiwillySoft”) respetan la privacidad de sus visitantes en línea y reconocen la importancia de brindarles un entorno seguro. Hemos adoptado una Política de privacidad en línea (en adelante, la “Política de privacidad”) para toda la empresa, que explica cómo recopilamos, almacenamos y utilizamos la información que nos suministras. Esta Política de privacidad describe la forma en que ChiwillySoft resguarda la privacidad de sus visitantes en línea, y no se aplica a la información que ChiwillySoft pudiera recopilar de otro modo. Cabe señalar que, si haces clic en un enlace a sitios externos desde un sitio web de ChiwillySoft, la presente Política de privacidad no rige para esos sitios ni controla las actividades que se desarrollan en ellos. Te recomendamos especialmente que leas la política de privacidad de los sitios web de terceros a los que accedas antes de suministrar información de carácter personal. Esta Política de privacidad y los sellos de certificación que se exhiben en nuestros sitios web confirman que ChiwillySoft cuenta con una licencia válida. Si visitas el sitio desde fuera de los Estados Unidos Mexicanos, la información personal que suministres podrá transferirse a Estados Unidos u otros países en los que ChiwillySoft mantenga instalaciones u operaciones comerciales, así como también almacenarse y procesarse en esos lugares. Al utilizar este sitio web y/ o los productos o servicios en línea de ChiwillySoft, manifiestas tu conformidad con esta Política de privacidad. Si no estás de acuerdo con esta Política de privacidad, no utilices nuestros sitios web. La presente Política de privacidad puede modificarse ocasionalmente, por lo que debes revisarla de forma periódica para estar al tanto de los cambios. En caso de realizar un cambio sustancial en esta Política de privacidad, publicaremos el cambio en nuestros sitios web o en la Política de privacidad para notificarte de tal modificación y, de ser necesario, te ofreceremos opciones adicionales en relación con ese cambio antes de que entre en vigencia. La continuidad en el uso de los sitios web de ChiwillySoft implica tu aceptación de estos cambios.

¿Qué clase de información personal se recopila? Habitualmente, los visitantes en línea envían información a ChiwillySoft de diferentes formas: (1) compra de bienes o servicios a través de nuestras tiendas en línea, (2) registro de una cuenta o un producto o inscripción para participar en juegos en línea, (3) servicios de partidas con otros jugadores, (4) foros o grupos de mensajes, (5) tarjetas electrónicas o correos electrónicos del programa INVITA a un amigo, (6) registros de garantías, (7) inscripción en concursos, (8) reclamos de consumidores, (9) encuestas, (10) servicio al cliente o asistencia técnica, (11) función de lista de deseos compartida, y (12) boletines informativos. La información personal recopilada puede incluir tu nombre, domicilio, teléfono y dirección de correo electrónico. No es necesario brindar esta información para acceder a nuestros sitios web. Sin embargo, si no la suministras no podrás utilizar determinados productos, servicios o funciones que requieren inscripción ni recibirás materiales tales como los boletines informativos. Si creas una cuenta a través de Facebook, existe la posibilidad de que se recopile la siguiente información: (1) tu nombre y apellido y cualquier otra información que hayas compartido de forma pública, (2) tu lista de amigos, y (3) las direcciones de correo electrónico vinculadas con tu cuenta. Los visitantes que adquieran productos o servicios deberán suministrar información adicional, como un número de tarjeta de crédito válida, su fecha de vencimiento, y direcciones de envío y facturación. Ten en cuenta que, según el sitio web de ChiwillySoft que visites, existe la posibilidad de que muchas de las actividades indicadas anteriormente no estén disponibles. En ese caso, es posible que no se recopile información personal.
¿Qué otro tipo de información puede recopilarse? Para algunas actividades, es posible que debas crear un nombre de usuario y una contraseña y/ o suministrar otro tipo de información personal y general. Esto puede incluir, entre otros datos, la edad, fecha de nacimiento, género y/ o preferencias de plataformas y juegos. Es posible que esta información se combine con otro tipo de información personal o de carácter general. Además, tu navegador web o software cliente pueden transmitir a ChiwillySoft determinada información geográfica o sobre tu computadora (capacidades, procesamiento de datos de juegos, etc.). ChiwillySoft puede usar esta información para generar estadísticas globales sobre su comunidad de usuarios y suministrar la información a anunciantes y socios. Asimismo, puede usar esta información con fines de seguridad, integridad del sistema (prevención de hechos de piratería, engaños informáticos, etc.) o cumplimiento. Ciertos datos vinculados con tu experiencia de juego, como una marcación temporal de la última partida que jugaste y tu progreso en el juego, se recopilarán o se generarán de forma automática sobre la base del uso de nuestros servicios de juego. Periódicamente, también podemos publicar testimonios de clientes que contengan información personal en los sitios web de ChiwillySoft. Sin embargo, para publicar estos testimonios solicitaremos el consentimiento del cliente por anticipado, de conformidad con el acuerdo de ChiwillySoft correspondiente.
¿Cómo se utilizará tu información personal? La información personal que suministras a ChiwillySoft nos permitirá completar tu orden de servicio o producto; enviarte alertas sobre nuevos productos, servicios, funciones o mejoras; resolver o derivar preguntas o inquietudes en relación con el soporte técnico o el servicio al cliente; enviar mensajes de correo electrónico del programa INIVTA a un amigo o tarjetas electrónicas, y/ o notificarte acerca de oportunidades de actualización, concursos, promociones o eventos y ofertas especiales. ChiwillySoft puede ampliar o fusionar la información personal recopilada en sus sitios web con datos suministrados por terceros a fin de actualizar tu información de contacto, realizar análisis de mercado o mejorar sus productos, servicios o sistemas. Asimismo, ChiwillySoft puede proporcionar tu información personal a otras empresas u organizaciones que ofrezcan productos o servicios que puedan ser de tu interés. En tales casos, te avisaremos que la información será divulgada y te brindaremos la oportunidad de rechazar esta opción. Por último, podemos utilizar tu información personal con fines demográficos, de marketing interno o creación de perfiles, de forma tal de adaptar nuestros productos o servicios para satisfacer mejor tus necesidades. El objetivo es comprender mejor a nuestros clientes para brindarles un mejor servicio. Ten en cuenta que la información personal enviada por individuos que actúan exclusivamente en un entorno empresarial (por ejemplo, la información personal incluida en el currículum vitae del solicitante a un puesto de trabajo) no está sujeta a los usos descritos anteriormente ni a otras prácticas estipuladas en esta Política de privacidad.
¿Qué tipo de comunicaciones puedes recibir? Ofertas especiales y actualizaciones Ocasionalmente te enviaremos información sobre productos, servicios, ofertas especiales y promociones. Por respeto a tu privacidad, ofrecemos la opción de no recibir este tipo de comunicaciones. Consulta la sección sobre opciones que se consigna más adelante. Anuncios relacionados con servicios En ocasiones excepcionales, de ser necesario te enviaremos anuncios estrictamente relacionados con servicios. Por ejemplo, si nuestro servicio se suspende temporalmente por tareas de mantenimiento, es posible que te enviemos un mensaje de correo electrónico. Por lo general no existe la opción de cancelar este tipo de comunicaciones, que no son de naturaleza promocional. Servicio al cliente De acuerdo con la información personal que nos suministres, te enviaremos un mensaje de correo electrónico de bienvenida para verificar tu nombre de usuario y contraseña. También nos comunicaremos contigo para responder a tus consultas, brindarte los servicios que solicitas y administrar tu cuenta. Nos comunicaremos por correo electrónico o por teléfono, según tus preferencias. INIVITAR a un amigo/ Tarjetas electrónicas/ Lista de deseos compartida Si optas por usar nuestras funciones de tarjetas electrónicas, la lista de deseos compartida o el programa para invitar a un amigo, te pediremos el nombre y la dirección de correo electrónico de tu amigo. Y por única vez, le enviaremos automáticamente un mensaje de correo electrónico para invitarlo a visitar el sitio web. ChiwillySoft no almacena esta información y la usa con el solo fin de enviar este mensaje por única vez y mantener un seguimiento del éxito de nuestro programa de recomendación.
¿Quién recopila tu información? Cuando brindes información en un sitio web de ChiwillySoft, compartirás esa información con ChiwillySoft, su empresa matriz y sus diversas empresas filiales y asociadas, a menos que se indique específicamente lo contrario. En consecuencia, podrás recibir comunicaciones de cualquiera de las empresas filiales de ChiwillySoft. Ocasionalmente, ChiwillySoft puede acudir a terceros contratados para recopilar y procesar información personal en su nombre (para otorgar premios y productos, procesar tarjetas de crédito, etc.). Además, algunos servicios se suministran junto con empresas asociadas. Si una empresa que no es ChiwillySoft recopila tu información personal y no lo hace en nombre de ChiwillySoft, te avisaremos en el momento en que se recopile la información. Si no quieres compartir tu información, bastará con que no utilices ese servicio en particular o que no brindes información en ese momento para impedir que la información se transfiera. Ten en cuenta que no podemos controlar las actividades de los terceros a los que les proporcionamos datos. No obstante, si bien no podemos garantizar que adhieran a los mismos procedimientos de privacidad y seguridad de ChiwillySoft, tomaremos medidas razonables para asegurar que tales terceros brinden suficiente protección a la información personal. También debes recordar que los anunciantes o los sitios web con enlaces desde y hacia nuestros sitios web pueden recopilar tu información personal. Esta Política de privacidad no rige para las actividades de esos anunciantes o sitios web ni las controla. Te recomendamos leer cuidadosamente la política de privacidad de cualquier anunciante o sitio web que visites. Nuestros sitios web pueden incluir determinadas funciones propias de las redes sociales, como el botón “Me gusta” de Facebook, y también widgets tales como el botón Compartir o Mini programas interactivos que se ejecutan en nuestros sitios web. Estas funciones pueden obtener tu dirección de Protocolo de Internet (Internet Protocol, “IP”), recopilar información para saber qué página visitas en nuestros sitios web y definir cookies para que la función se ejecute correctamente. Los widgets y las funciones de redes sociales son alojadas por terceros o directamente en nuestros sitios web. Tus interacciones con estas funciones están sujetas a la política de privacidad de la empresa que las suministra.
¿Con quién puede compartirse tu información personal? ChiwillySoft compartirá tu información personal con terceros solo en las formas descritas en la presente Política de privacidad. No venderemos tu información personal a terceros. Sin embargo, podemos divulgar a terceros información que no sea de índole personal, información global y/ o información de carácter público. Asimismo, podemos compartir tus datos de juego, usuario y/o identificadores únicos específicos de tu dispositivo con terceros a los fines de adaptar el contenido y personalizar, ajustar y mejorar nuestros servicios. También es posible que compartamos tu información personal con otras empresas de ChiwillySoft a los fines que se describen en esta Política de privacidad. Nos reservamos el derecho de divulgar tu información personal según lo requieran las leyes vigentes o en casos especiales en los que exista un motivo para creer que la divulgación de esa información es necesaria para identificarte, contactarte o entablar acciones legales en tu contra debido a una violación de las Condiciones de servicio o los Acuerdos de uso correspondientes a un sitio web o producto de ChiwillySoft, o bien debido a la posibilidad de que causes perjuicio o interferencia (de forma intencional o accidental) respecto de los derechos o la propiedad de ChiwillySoft, otros usuarios de un sitio web o producto de ChiwillySoft, o cualquier otra persona que pueda verse perjudicada por tus actividades. Asimismo, nos reservamos el derecho de divulgar tu información personal si creemos de buena fe que resulta necesario para prevenir actos de fraude u otras actividades ilegales. Al igual que en el caso de cualquier otra empresa, tu información personal también representa un activo de ChiwillySoft y pasará a formar parte de nuestros registros comerciales habituales. Por ende, también podemos divulgar tu información personal a terceros si decidimos vender una línea de negocio a ese tercero, para que puedas continuar recibiendo servicios e información en relación con esa línea de negocio con la menor interrupción posible. Del mismo modo, en caso de fusión, adquisición, reorganización, quiebra u otro evento similar, tu información personal puede transferirse al sucesor o cesionario de ChiwillySoft. Los sitios web de ChiwillySoft también pueden contener foros y grupos de mensajes y/ o salas de chat en los que los usuarios pueden intercambiar ideas y comunicarse entre sí. Al publicar contenido en un grupo, foro o sala de chat debes tener en cuenta que la información tomará estado público y estará disponible en línea, y que el usuario publica la información bajo su propio riesgo. En determinados foros. Si tu información personal se publica en uno de nuestros foros de la comunidad, puedes contactarnos por correo electrónico a privacy@ChiwillySoft.com para solicitar que se elimine. En algunos casos, no podremos eliminar tu información personal. De ser así, te avisaremos y te explicaremos los motivos.
¿Qué opciones tienes respecto de la recopilación, el uso y la distribución de tu información personal? ChiwillySoft te permite controlar la forma en que usamos la información personal que podemos obtener. En el momento en que brindas información personal, ChiwillySoft puede darte la opción de rechazar futuras ofertas o información acerca de nuevos productos, promociones o servicios. Además, muchas de las listas de distribución de mensajes de correo electrónico enviados por ChiwillySoft, como los boletines informativos, incluyen procedimientos para cancelar la recepción de mensajes en el futuro. Por último, puedes tener la oportunidad de cancelar determinadas características o funcionalidades. Consulta la página de información o la sección de preguntas frecuentes de la función correspondiente para obtener más detalles. Es posible que tu explorador no permita configurar una señal “Do Not Track” (“no rastrear” o DNT por sus siglas en inglés) para indicar que no quieres que se realice un seguimiento de tu actividad en línea. En la actualidad, nuestro sistema no admite ni puede actuar en virtud de los encabezados de señal “DNT” que recibimos. No obstante, las opciones que te ofrecemos respecto de la recopilación y el uso de tu información personal se conservarán tal como se describe en esta Política de privacidad.
¿Qué normas se aplican a los menores de edad? Menores de 13 años Una vez que un menor declara tener menos de 13 años, no podrá registrar una cuenta de ChiwillySoft. No recopilamos ni almacenamos intencionalmente información personal de menores de 13 años. Si los padres de un menor creen que hemos recopilado accidentalmente información personal de su hijo/a, pueden solicitar la eliminación de la información. Para ello, deben contactarnos por correo electrónico a privacy@ChiwillySoft.com. Nota para padres Reconocemos la obligación especial de proteger la información personal de los niños. Exhortamos a los padres a indicar a sus hijos que nunca deben brindar su nombre real, dirección ni número de teléfono sin permiso cuando se conectan en línea. Los adolescentes de entre 12 y 17 años deben invitar a sus padres a leer esta política y a contactarnos si desean conocer nuestra política de exclusión de servicios o plantear alguna inquietud. Para obtener más información, puedes visitar la sección de control parental en https://mayaconquest.com/controlparental
¿Qué son las tecnologías de rastreo y cómo se utilizan? Tal como sucede en la mayoría de los sitios web, recopilamos cierta información de forma automática y la almacenamos en archivos de registro. Esta información puede incluir un identificador único como tu dirección de Protocolo de Internet (Internet Protocol, IP) e información que no es de carácter personal, como el tipo de navegador, el proveedor de servicio de Internet (ISP), páginas de referencia o salida, sistema operativo, marca de fecha y hora, y/ o datos de clickstream. Podemos combinar esta información de registro recopilada automáticamente con otro tipo de información recopilada sobre ti. Este procedimiento nos permite mejorar los servicios que te ofrecemos, nuestras actividades de marketing y análisis o las funciones del sitio web. ChiwillySoft y sus socios, como los socios de marketing y proveedores de datos analíticos, pueden usar tecnologías de rastreo tales como cookies, beacons, etiquetas y guiones. Estas tecnologías se utilizan para analizar tendencias, administrar los sitios web, rastrear el movimiento de los usuarios en los sitios web y recopilar datos demográficos sobre nuestra base de usuarios de forma global. Podemos recibir informes elaborados por estas empresas mediante el uso de estas tecnologías acerca de una persona o de forma colectiva. Utilizamos las cookies para diversos fines, entre otros nuestro carrito de compras, y también para recordar la configuración de los usuarios (por ejemplo, las preferencias de idioma) y para realizar procedimientos de autenticación. Los usuarios pueden controlar el uso de las cookies en cada navegador. Si rechazas el uso de cookies podrás seguir usando nuestros sitios web, pero tu capacidad para utilizar algunas funciones o áreas puede verse limitada. También podemos usar gifs claros en nuestros mensajes de correo electrónico en formato HTML para saber cuáles son los mensajes abiertos por los destinatarios. Esto nos permite medir la efectividad de determinadas comunicaciones y de nuestras campañas de marketing. Por este motivo, estos tipos de gifs claros se vinculan con información personal. Tanto ChiwillySoft como los terceros con los que se asocia para brindar determinadas funciones en sus sitios web o mostrar anuncios publicitarios sobre la base de tu navegación en la web utilizan objetos compartidos locales (Local Shared Objects), como cookies Flash, y almacenamiento local de datos, como HTML5, para almacenar preferencias e información de contenido. Varios navegadores pueden ofrecer sus propias herramientas de administración para eliminar HTML5. Para administrar el uso de cookies Flash, haz clic aquí. Nos asociamos con redes publicitarias de terceros para mostrar anuncios en nuestros sitios web o administrar nuestros anuncios publicitarios en otros sitios. Nuestros socios de redes publicitarias pueden usar tecnologías de rastreo para recopilar información sobre tus actividades en este y otros sitios web con el fin de ofrecerte anuncios personalizados según tus intereses. Algunas de estas redes publicitarias integran la Networking Advertising Initiative (Iniciativa de publicidad en redes, “NAI”) y/ o la Digital Advertising Alliance